Introduction

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Bienvenue chez OMNIVIGIL!

En téléphonie, la portabilité d’un numéro de téléphone (fixe, mobile ou sans frais) permet de pouvoir conserver un numéro lors d’un changement de fournisseur. La portabilité (ou transférabilité) d’un numéro de téléphone est une opération régie par le CRTC qui dicte les règles, méthodes et documents nécessaires et ceux-ci s’appliquent pour tous les fournisseurs.  

Ce guide à l’intention de la clientèle décrit le processus de portabilité de numéros canadiens et américains (Canada/États-Unis, locaux et sans frais). 

Pour les numéros internationaux, le processus peut varier dépendamment du pays d’origine des numéros.  Veuillez envoyer une demande par courriel incluant les numéros à porter, le pays d’origine ainsi que le fournisseur du numéro à portabilite@omnivigil.com ou à votre partenaire distributeur pour une analyse.  Le temps de traitement, les informations requises et les frais peuvent varier selon le pays.

Votre Rôle

Votre rôle est très important pour assurer le bon déroulement et l’efficacité d’une portabilité. Un simple oubli peut avoir des conséquences importantes sur le service de téléphonie comme par exemple un délai dans la portabilité, une perte de services, des frais supplémentaires, un incident relatif au 911, etc. La lecture de ce document et la collecte des éléments demandés sont donc essentielles à une migration réussie.

Surtout, n’annulez pas et ne modifiez pas votre service actuel avant d’avoir transféré le ou les numéros de téléphone. Assurez-vous que la procédure de portabilité soit complétée avant de modifier le ou les services chez le fournisseur actuel.

 

 

Truc

Prévoyez-vous du temps pour ce processus.  Nous suggérons au minimum 1 heure et prévoir 5 minutes supplémentaires par numéro à transférer.

 

 

Truc

Ayez un plan : N’hésitez pas à demander l’aide de votre partenaire distributeur pour planifier ce processus.  Vous pouvez, entre autres, demander des numéros de téléphone temporaire durant la période de portabilité pour faciliter la transition du service téléphonique.

Démarrage du processus de portabilité