Utilisation du service Numéro de téléphone Voix/SMS entrant

Utilisation du service Numéro de téléphone Voix/SMS entrant

Grâce au service « Numéro de téléphone Voix/SMS entrant », recevez tous les messages textes qui vous sont envoyés; même ceux qui ne sont pas expédiés à votre téléphone mobile. En effet, la technologie offerte par OMNItotal achemine le contenu des messages textes à l’adresse courriel de votre dossier, vous permettant ainsi de consulter le contenu de vos messages, de connaître l’identité de l’expéditeur et de les archiver au besoin. Ce service est disponible à l’activation d’un nouveau numéro de téléphone, ainsi que sur demande pour les numéros existants du service OmniTotal. Si vous n’êtes pas déjà client, vous pouvez porter un numéro de téléphone vers OmniTotal et le service de réception de message texte pourra être activé sur ce numéro.

Comment configurer le numéro de téléphone afin de recevoir des SMS

Dans le menu principal au haut de la page du portail de l’Espace client, choisir le menu Téléphonie et cliquer sur « Numéros SMS (entrants) ».

Dans le haut à droite de la page qui s’ouvre, cliquez le bouton « + Nouveau ». Le menu déroulant qui apparaîtra vous permettra de sélectionner le numéro de téléphone au dossier pour lequel vous voulez ajouter le service Numéro de téléphone Voix/SMS entrant. Il ne vous restera ensuite qu’à sélectionner les personnes (Destinataires) à qui vous voulez que les messages textes soient envoyés par courriel.

 

Consultation des messages et création de rapports

Dans le menu principal au haut de la page du portail de l’Espace client, choisir le menu Téléphonie et cliquer sur « Numéros SMS (entrants) ». Ensuite, sélectionnez le numéro pour lequel vous désirez consulter les messages. Dans la page qui apparaîtra, le menu de droite au haut de l’écran présente le bouton « Journal SMS ». Les messages vous y sont présentés par ordre chronologique, du plus ancien au plus récent. Pour chaque message, le journal affiche le numéro de téléphone de l’expéditeur, la date et l’heure à laquelle le message a été reçu, ainsi que le contenu du message.

L’outil Journal vous permet également de produire des rapports en choisissant la période de début et de fin des messages que vous voulez y inclure. Les rapports ainsi produits peuvent être exportés en format Excel ou être imprimés.

De plus, rappelons que tous les messages textes envoyés au numéro profitant du service « Numéro de téléphone Voix/SMS entrant » sont également acheminés en temps réel par courriel aux destinataires configurés au dossier.

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