OMNIConnect – Outils collaboratifs
La gestion optimale de vos communications donne des ailes à votre entreprise. C’est pourquoi le portail de gestion OMNIconnect met à votre disposition des outils collaboratifs intelligents. Le service de téléconférence, de sondage ou de confirmation de rendez-vous transformerons l’administration de votre système téléphonique.
Portail de gestion
Le portail de gestion OMNIconnect est la porte d’entrée vers le contrôle total de votre système téléphonique. En ligne et facile à utiliser, il vous fournit tout ce qu’il faut pour mener vos échanges d’affaires de façon autonome :
- Vue d’ensemble et détaillée des communications
- Rapports et indicateurs de performance
- Outils de contrôle des appels souples et intuitifs
OMNIconnect regroupe même la gamme de services OMNIalert à vos outils collaboratifs. Profitez ainsi d’un seul portail pour une gestion complète et centralisée des plus efficaces.
Téléconférence
La solution de téléconférence audio OMNItotal vous rapproche de vos collaborateurs et de vos clients. Participez à des conférences audios sécurisées, et ce, avec votre téléphone de bureau aussi bien qu’avec votre cellulaire. La procédure est simple et rapide :
- Composez le numéro de la conférence
- Entrez le code de confirmation
- Démarrez ou rejoignez la conférence
Sondage
L’outil en ligne de sondage téléphonique automatisé aide votre entreprise à réaliser des analyses avec rapidité et précision. Ce service permet :
- La création de questionnaires à choix multiples
- La création et la sélection de groupes de destinataires à sonder
- La diffusion des questionnaires par téléphone ou SMS selon un horaire prédéfini
- La compilation en temps réel des résultats
Automatisez vos sondages, et gagnez du temps lors de vos enquêtes téléphoniques, vos campagnes marketing ou vos évaluations de satisfaction de clients et d’entreprises.
API d’intégration
Laissez libre cours à votre imagination sans compromis avec des API riches, complètes et éprouvées vous permettant de :
- Contrôler les différentes fonctions téléphoniques offertes par OMNItotal en les programmant vous-même
- Optimiser vos ressources et vos procédures en créant des solutions innovantes basées sur des API simples à utiliser, puissantes et adaptées à vos besoins
- Connecter votre logiciel ou votre plateforme CRM/ERP préférée à votre système téléphonique
Confirmation de Rendez-vous
Intégrez la confirmation de rendez-vous ou de livraison à votre système téléphonique, et rendez service à vos clients. Les confirmations par messagerie texte sont une pratique innovante de plus en plus utilisée, notamment auprès de :
- Les gestionnaires de cliniques
- Les entreprises de services
- Les entreprises de produits
En plus de réduire le nombre de rendez-vous non honorés de vos clients, cet outil optimise la gestion des rencontres de tout ordre planifiées par votre entreprise.
